Polityką Prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego pankornik.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://pankornik.pl/ oraz zasady wykorzystywania plików cookies.

2. Sklep internetowy pankornik.pl zbiera i przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania sklepu, realizacji zamówień, obsługi konta klienta, obsługi zapytań, reklamacji, zwrotów, działań marketingowych oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady /UE/ 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, zwanym dalej RODO, oraz zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego.

II. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Pan Kornik Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Kowalewszczyzna 39b, 18-218 Sokoły, NIP: 5423267055, REGON: 366458126, zwany dalej Administratorem.

2. Kontakt z Administratorem jest możliwy:
   a/ pocztą elektroniczną pod adresem: sklep@pankornik.pl,
   b/ telefonicznie pod numerem: +48 570 441 170,
   c/ pisemnie na adres siedziby Administratora.

3. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

III. Zakres przetwarzanych danych

1. Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
   a/ imię i nazwisko,
   b/ adres e-mail,
   c/ numer telefonu,
   d/ adres dostawy,
   e/ adres rozliczeniowy,
   f/ dane do faktury, w tym nazwę firmy i NIP, jeżeli klient żąda wystawienia faktury,
   g/ dane dotyczące złożonych zamówień,
   h/ dane dotyczące płatności, z zastrzeżeniem że Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych,
   i/ dane zawarte w korespondencji kierowanej do Administratora,
   j/ adres IP, identyfikatory plików cookies oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze strony.

2. Administrator nie wymaga podawania danych osobowych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub danych biometrycznych.

IV. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

   a/ założenie i obsługa konta klienta — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w celu wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną;

   b/ przyjęcie i realizacja zamówienia — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży;

   c/ obsługa płatności — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w zakresie obowiązków księgowych i podatkowych;

   d/ dostawa zamówionych produktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

   e/ wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

   f/ obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

   g/ obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub inne kanały kontaktu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu komunikacji z użytkownikami i klientami;

   h/ dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora;

   i/ prowadzenie działań analitycznych i statystycznych dotyczących działania sklepu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo, jeżeli wymagają tego przepisy, na podstawie zgody użytkownika;

   j/ prowadzenie marketingu własnych produktów i usług Administratora — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo, jeżeli wymagają tego przepisy, na podstawie zgody użytkownika;

   k/ wysyłka newslettera — na podstawie zgody użytkownika, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO;

   l/ wykorzystywanie cookies analitycznych, marketingowych i podobnych technologii — na podstawie zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, złożenia zamówienia, założenia konta, otrzymania faktury, skorzystania z formularza kontaktowego, zapisania się do newslettera albo obsługi reklamacji lub zwrotu.

V. Odbiorcy danych osobowych

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu internetowego i obsłudze klientów, w szczególności:
   a/ firmom kurierskim, pocztowym i logistycznym,
   b/ operatorom płatności elektronicznych, w tym Przelewy24,
   c/ dostawcom usług hostingowych i serwerowych,
   d/ dostawcom oprogramowania sklepu internetowego i usług IT,
   e/ podmiotom świadczącym usługi księgowe i podatkowe,
   f/ podmiotom świadczącym obsługę prawną lub windykacyjną,
   g/ dostawcom narzędzi do komunikacji z klientem,
   h/ dostawcom narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywani przez Administratora,
   i/ organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

2. Dane osobowe są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu przetwarzania.

VI. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie wtedy, gdy jest to związane z korzystaniem przez Administratora z usług dostawców narzędzi informatycznych, analitycznych, reklamowych, marketingowych lub komunikacyjnych mających siedzibę albo infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

2. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem wymaganych przez przepisy RODO zabezpieczeń, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską albo innych mechanizmów przewidzianych przez przepisy prawa.

VII. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

2. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

3. Dane przetwarzane w celu obsługi konta klienta są przechowywane przez czas korzystania z konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych.

4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu cofnięcia zgody, chyba że dalsze przechowywanie danych jest niezbędne do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykazania prawidłowości działań Administratora.

5. Dane przetwarzane w celach marketingowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.

6. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

VIII. Prawa użytkownika

1. Użytkownikowi przysługuje prawo:
   a/ dostępu do swoich danych osobowych,
   b/ otrzymania kopii danych,
   c/ sprostowania nieprawidłowych danych,
   d/ usunięcia danych,
   e/ ograniczenia przetwarzania danych,
   f/ przenoszenia danych,
   g/ wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
   h/ cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

2. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

3. W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@pankornik.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

4. Administrator udziela odpowiedzi na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od dnia otrzymania żądania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin ten może zostać przedłużony zgodnie z przepisami RODO.

5. Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa.

IX. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, logowania, zapamiętywania ustawień użytkownika, prowadzenia statystyk, analityki oraz działań marketingowych.

2. Pliki cookies mogą być:
   a/ niezbędne — konieczne do prawidłowego działania sklepu,
   b/ funkcjonalne — ułatwiające korzystanie ze sklepu,
   c/ analityczne — pomagające mierzyć sposób korzystania ze strony,
   d/ marketingowe — wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych.

3. Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez zgody użytkownika, ponieważ są konieczne do działania sklepu.

4. Cookies analityczne, marketingowe i inne niewymagane do działania sklepu są wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

5. Użytkownik może zarządzać zgodami cookies z poziomu banera lub panelu ustawień cookies dostępnego w sklepie, a także z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.

6. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.

X. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcja jest dostępna w sklepie.

2. Newsletter jest wysyłany wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę na jego otrzymywanie.

3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Administratorem pod adresem: sklep@pankornik.pl.

4. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki dokonanej przed cofnięciem zgody.

XI. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania w celach analitycznych, statystycznych lub marketingowych, w szczególności w celu dostosowania treści sklepu albo reklam do zainteresowań użytkownika, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę albo istnieje inna właściwa podstawa prawna.

2. Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.

3. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

XII. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których dostęp ten jest niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

XIII. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator może wprowadzać zmiany w Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu albo zmiany narzędzi wykorzystywanych do przetwarzania danych.

2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie sklepu internetowego.

XIV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Polityka prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie sklepu.